别把客户当“客户”
 

三国(上海)企业管理有限公司成都办事处在2012年第一次购买了一套SolidWorks基本包,用于设计,其间都是自己研究设计,遇到问题也是咨询上海本部的一些经验丰富的工程师。到2015年认识到后期服务对于他们的重要性,每次我们举办的研讨会,创新日只要是有时间都会来参加,他们说只要是有新的技术功能,他们都很乐意的了解并且学习。现在他们的订单越来越多,从2015年除了每年都会准时购买续订服务外,他们今年还增够了分析白金包,用于他们后期的验证分析。他们从2016年参加创新日时看到SolidWorks Simulation 功能后就觉得我们的功能对于他们来说是十分有用的。在进一步的沟通交流后,有了初步购买的欲望,但是身为日本企业,他们的中国总部是在上海,上海那边通过比价格后觉得我们的报价太高,就搁置了,利用上海的一套设计基本包升级到白金包,用简单的分析功能,虽然很遗憾,但是对于在客户的关系上,当时确实是做得还不够,帮助客户根本解决问题的意识确实也不是很强。直到去年底,真诚的让客户感受到我们的诚意,并且站在客户的角度来跟客户沟通解决问题,终于结合到客户目前的需求,增够了一套设计基本包和分析白金包,现在他们的订单量大,设计人员也增加了2个,实现设计分析协同是十分必要的,这样让他们更就的提高了工作效率,缩短工作时间,保证工作质量,并且减少出错率。


成都办事处老大黄部长说,:谢谢恒睿帮助他们解决根本性问题,我们合作也十分愉快,以后会有更多更好的合作。听到客户这样的评价,不仅客户开心,我心理何尝也不是一种喜悦。未来的路还很长,帮助客户共同成长才是长久之道。
 

                                                                                                                                ——恒睿销售
 

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